السؤال يتكرر كل يوم
«خالد، خلصت صيانة المكيف؟» «نورة، وصل العرض؟» واليوم يضيع في متابعة الموظفين.
مساعد ذكي يدير مهام فريقك ويتابع تنفيذها
أسند مهام فريقك برسالة واتساب. Flowhats ينظم التكليف، ويتابع التنفيذ، ويطلب إثبات الإنجاز حتى تعرف ما انتهى وما يحتاج تدخلك.
واتساب للتكليف والتنفيذ · لوحة الويب لحالة العمل · التحديث يصل لمنشئ المهمة
يوم صاحب المنشأة
التكليف يضيع بين المحادثات، والإنجاز يتأخر، وحالة العمل تبقى غير واضحة. Flowhats يتابع التنفيذ بعد الإسناد، ويعرض ما انتهى وما يحتاج تدخلك.
«خالد، خلصت صيانة المكيف؟» «نورة، وصل العرض؟» واليوم يضيع في متابعة الموظفين.
رسالة في مجموعة الفرع، وأخرى خاصة للفني، ثم يصعب معرفة من استلم المهمة ومتى موعدها.
موعد الصيانة يمر والمهمة ساكتة، والخبر يصل عندما تعود للسؤال بنفسك.
يبقى ما يجري الآن، وما اكتمل، وما ينتظر قرارك موزعًا بين المحادثات.
كيف يعمل
أربع خطوات على مسار النظام نفسه: إسناد، تأكيد، متابعة، ثم مراجعة الإنجاز.
أرسل التكليف إلى واتساب المنشأة بصياغتك: «يا خالد، تأكد من صيانة المكيف قبل الساعة 4، وأرسل صورة بعد الانتهاء.»
يعرض Flowhats اسم المهمة والموظف وموعد الاستحقاق، مع «تأكيد» و«إلغاء». بعد التأكيد يستلم خالد المهمة على واتساب.
يذكّر حسب الموعد وسياسة المنشأة، ويسأل عن العائق عند التأخير، ويبلّغك: «بدأ خالد تنفيذ المهمة».
يرسل خالد صورة الصيانة. مع سياسة الصورة تُغلق المهمة ويصلك الإنجاز مع الصورة. مع تحقق المدير تبقى بانتظار موافقتك أو رفضك مع السبب.
محاكاة الاستخدام
من الإسناد إلى التذكير ثم إثبات الإنجاز، برسالة قصيرة وأزرار واضحة.
المتابعة والتذكير
Flowhats ينظر إلى الموعد، وهل بدأ التنفيذ، وهل هناك عائق، ثم يرسل الرسالة المناسبة حسب سياسة المنشأة.
«تذكير: المهمة «صيانة المكيف» يقترب موعدها.»
تذكير حسب السياسة«اقتراب الاستحقاق: «صيانة المكيف» — حدّث التقدم.»
تنبيه قرب الموعد«متأخرة: «صيانة المكيف». هل يوجد عائق؟» ثم يُبلَّغ منشئ المهمة أو المشرف حسب خطوات التصعيد في المنشأة.
عائق أو تصعيدساعات هدوء، حد أعلى لعدد التذكيرات، وتباعد بين الرسائل. الإعداد الافتراضي يوقف ملاحقة الإنجاز ما دام العائق مفتوحًا.
سياسة المنشأةإثبات الإنجاز
تختار المنشأة سياسة الإتمام: إغلاق مباشر، أو نص، أو صورة، أو ملف، أو رقم مرجع، أو تحقق المدير.
عندما تكون السياسة «تحقق المدير»، يصله الطلب على واتساب واللوحة. القبول يغلق المهمة. الرفض مع السبب يعيد المهمة للتنفيذ ويُبلَّغ الموظف، ويبقى السجل محفوظًا.
لوحة الإدارة
الجاري، والمتأخر، والمكتمل، وما يحتاج تدخلك: إثبات بانتظار مراجعتك، أو عائق، أو تصعيد.
التنفيذ من واتساب
الرد ورفع الإثبات يتمان من المحادثة. لوحة الويب للإدارة ومراجعة الحالة.
ثلاثة أزرار، والكلام الطبيعي مفهوم أيضًا:
يسند من واتساب ويراجع من اللوحة:
أسئلة شائعة
تسجّل من الويب بالبريد وكلمة المرور، ثم تنشئ مساحة العمل وتضيف الفريق: الاسم، رقم الجوال، الدور، والمشرف. بعدها تربط واتساب الأعمال الخاص بالمنشأة من لوحة واتساب. قبل الربط تُجهَّز المساحة من الويب، والتنفيذ عبر واتساب يبدأ بعد اتصال الرقم.
يستلم المهمة على واتساب إذا كان رقمه مضافًا في الفريق. يحدّثها بالأزرار «بدأت» و«عائق» و«أتممت»، أو بكلام مثل «خلصت» و«ما قدرت، المورد يتأخر». عند طلب إثبات يرسل الصورة أو الملف أو النص في نفس المحادثة.
يذكّر Flowhats حسب موعد المهمة وسياسة المنشأة: قبل الموعد، قرب الاستحقاق، وعند التأخير. ساعات الهدوء وحد التذكير والتباعد بين الرسائل إعدادات للمساحة، والقيم الأولى أمثلة قابلة للتعديل. التصعيد يبلّغ منشئ المهمة أو المشرف حسب الخطوات التي تضبطها المنشأة.
حسب سياسة الإتمام: قد تُغلق المهمة مباشرة، أو بعد نص، أو صورة، أو ملف، أو رقم مرجع. إذا كانت السياسة «تحقق المدير» تبقى المهمة بانتظار الموافقة، والرفض يكون مع سبب ويعيد المهمة للتنفيذ. التحقق من نظام خارجي مخطط له ولم يُنفَّذ في النسخة الحالية.
خمسة أدوار ثابتة. المالك يدير المساحة واتصال واتساب والسياسات. المشرف يدير الفريق والتشغيل. المدير يسند المهام ويراجع الإثبات ضمن فريقه. العضو ينفّذ المهام المسندة إليه من واتساب. المشاهد يطّلع على اللوحة. مصفوفة صلاحيات مخصصة خارج النطاق الحالي.
نعم. كل منشأة مساحة عمل مستقلة بفريقها وسياساتها واتصال واتساب أعمال خاص بها، وبياناتها تبقى منفصلة. الشخص نفسه يمكن أن ينضم لأكثر من منشأة برقم جوال واحد. داخل المنشأة يتوزع الأعضاء حسب المشرف. تشغيل عدة منشآت على رقم واتساب واحد للمنصة مخطط له ولم يُفعَّل في المسار الحالي.
ابدأ المتابعة
ابدأ بفريق صغير، وأسند أول مهمة من واتساب بعد ربط رقم المنشأة.